PR majú na Slovensku za sebou približne osemročnú históriu a za tento krátky čas sa nástroje PR stali súčasťou komunikácie mnohých firiem. Medzi najbežnejšie a najvyužívanejšie patria mediálne vzťahy. Ich efekt a účinnosť je však možné dosiahnuť len pri správnej kombinácii s ostatnými komunikačnými nástrojmi.
V profesionálnych kruhoch PR sa pod pojmom mediálne vzťahy rozumie pravidelná komunikácia s médiami a udržiavanie dobrých vzťahov s novinármi, ktorí sa zaujímajú o problematiku, kde daná firma alebo inštitúcia aktívne pôsobí. Výsledná publicita, či už neutrálna, pozitívna alebo v krízových situáciách negatívna, je výsledkom len kvality týchto vzťahov, aktuálnosti, presnosti a obsahovej hodnoty informácií poskytovaných novinárom, a nie výsledkom platenej inzercie. O tom, či sa daná informácia objaví v médiu, v akom znení a rozsahu, rozhoduje len novinár a jeho médium.
Vzťahy s médiami ako nástroj PR sa využívajú najmä pri firemnej komunikácii a marketingovej komunikácii. Zastávajú významnú úlohu pri informovaní alebo vzdelávaní cieľových skupín o nových fenoménoch na trhu a v spoločnosti.
Ďalšou oblasťou PR, kde sú mediálne vzťahy kľúčovým nástrojom, je krízová komunikácia. V čase krízy pomôže podpora médií udržať si dôveru cieľových skupín. Publicita ako výsledok mediálnych vzťahov pôsobí na cieľové skupiny dlhodobo a dôveryhodne. Pre čitateľa je článok v novinách alebo rozhovor v rozhlase zárukou objektívnosti a nezávislosti, pretože prešiel rukami nezávislého redaktora. Úplne naopak sa však chápe inzercia a reklamné články.
V záujme vytvorenia kvalitných mediálnych vzťahov a dosiahnutia žiadanej publicity je potrebná vysoká profesionalita zainteresovaných ľudí, dodržiavanie určitých pravidiel. Základom je identifikovať kľúčových žurnalistov, ktorí sa venujú oblasti, v akej sa firma alebo inštitúcia pohybuje.
Ako sa dajú efektívne využívať mediálne vzťahy v krízovej komunikácii?
Efektívne využitie mediálnych vzťahov v krízovej komunikácii zahŕňa pravidelnú a transparentnú komunikáciu s médiami a udržiavanie dobrých vzťahov s novinármi. To pomáha udržať dôveru verejnosti a efektívne šíriť kľúčové informácie počas krízových situácií.
Mohlo by byť zneužitie mediálnych vzťahov firmami na manipuláciu verejnej mienky považované za etický problém?
Áno, zneužitie mediálnych vzťahov na manipuláciu verejnej mienky môže byť považované za vážny etický problém, pretože podkopáva dôveru verejnosti v médiá a môže viesť k dezinformáciám.
Aké by boli potenciálne dôsledky, ak by sa zistilo, že firma úmyselne zavádza média na šírenie nepravdivých informácií?